"Вывезу в лес по частям": как бороться с выбивателями долгов и нужно ли их бояться

Несмотря на вступивший в силу закон о коллекторах, калининградцы-должники продолжают получать угрозы от неизвестных, заставляющих их выплатить долги. Как отличить добросовестных коллекторов от "выбивателей" долгов, разбираемся.

 

Общение с коллекторами — ситуация стрессовая. Особенно если они тебе угрожают. Такие чёрные взыскатели обещали должнице из Калининграда, что обольют её кислотой и "вывезут в лес по частям". А всё потому, что женщина задолжала микрофинансовой организации (МФО) "РосДеньги" 20 тысяч рублей. В МФО поспешили откреститься от вымогателей, сообщив, что не имеют к ним никакого отношения.

 

 

В Калининграде неизвестные обесточили и изуродовали подъезд на ул. Красносельской, где живёт должник. Коллекторы перерезали электрические и телефонные провода, изрисовали чёрной краской двери квартир и стены подъезда и "украсили" их оскорблениями в адрес должника.

 

 

И о таких ситуациях регулярно сообщают должники по всей стране. А тех, кто когда-то брал кредиты, оформлял карты или займы в МФО, огромное число. Совокупные долги россиян перед банками в 2017 году достигли 12,2 трлн рублей, свидетельствуют данные Объединённого кредитного бюро. Задолженность перед МФО составила 15 млрд рублей, пишет ТАСС.
 

При этом внушительные суммы просроченных платежей кредиторы передали коллекторам: МФО продали агентствам по взысканию долгов портфель на 12 млрд рублей, а банки — на 360 млрд рублей. Как правило, это долги, взыскать которые кредитор не смог в течение многих месяцев, а то и лет.

 

Чем помог закон

Защитить россиян от произвола чёрных взыскателей призван закон о коллекторах, основные нормы которого вступили в силу ещё 1 января 2017 года.

Закон запрещает взыскателям причинять вред должнику, угрожать ему и применять физическую силу. В целом он сильно ограничивает коллекторов в общении с должниками, вплоть до того, что должник может прекратить общение по письменному уведомлению, говорит калининградский адвокат Антон Самоха.

"Коллекторы не могут звонить по ночам, у них есть определённый лимит для общения с должником. Они не имеют права распространять сведения о долге, использовать методы физического и психологического воздействия", — говорит адвокат.

"Сейчас установлены необременительные для должника ограничения. Одна встреча раз в неделю, два СМС и один звонок в сутки. Разумный должник понимает, что при такой частоте взаимодействия ему выгоднее общаться с коллектором, чем обнаружить повестку в суд, а потом лишиться суммы, включающей весь долг, да ещё заплатить семь процентов приставам вместо того, чтобы договориться о реструктуризации", — говорит директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин. 

 

И что важно: вести коллекторскую деятельность могут лишь компании, включённые в госреестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП) России. Компаниям, решившим продолжить коллекторскую работу самовольно, грозят штрафы до 2 млн рублей, их будет привлекать к ответственности ФССП, направляя материалы в суд, а физическим лицам, самовольно ведущим коллекторскую деятельность, грозит штраф до 500 тысяч рублей.

 

В целом закон сделал поведение "выбивателей долгов" более цивилизованным. И сегодня качество взысканий улучшилось, констатирует Воронин.
 

"Люди стали лучше разбираться, какие коллекторы имеют право на взыскание, а кто "вышибает" деньги незаконно. Профессиональный коллектор звонит, представляется, чётко формулирует вопросы — это вызывает доверие. Многие должники узнали, что есть реестр ФССП, и научились находить в нём информацию и не общаться с квазиколлекторами", — отметил он.

Навязчивое консультирование

 

В государственном реестре ФССП нет калининградских коллекторских агентств, уточнили в пресс-службе ведомства. А прецеденты, когда штрафовали нелегалов, уже были.
 

Но это не значит, что все коллекторы в Калининграде работают нелегально. Часть агентств является своего рода филиалами российских компаний. Но и такие компании могут использовать незаконные методы.
 

"У меня есть знакомые — не злостные неплательщики, они просто когда-то оформили карту или были поручителями. И их прессует вполне конкретное коллекторское агентство из Сыктывкара. Коллекторы звонят родителям, жёнам, на работу директору. Но они не имеют права этого делать", — говорит юрист Станислав Солнцев.

На легальных, но навязчивых взыскателей можно написать жалобу в ФССП — сейчас это ведомство контролирует коллекторскую деятельность. Должник имеет право в принципе отказаться от взаимодействия с какой-либо компанией, говорит Солнцев.

 

Сложнее ситуация с нелегалами, которые работают в обход госреестра. Сегодня попасть в реестр могут только крупные игроки, имеющие не менее 10 млн рублей чистых активов, а также договоры страхования ответственности за возможные убытки должникам на сумму не менее 10 млн рублей. Компания должна работать открыто и иметь свой сайт в интернете. Поэтому и ищут мелкие компании всевозможные лазейки, говорит Солнцев.

 

"Есть некий обходной манёвр — взыскание осуществляется под видом информирования. Делается хитрый договор: мы вас не заставляем, просто информируем о задолженности. Происходит несколько навязчивое консультирование", — отмечает Солнцев.

Но кто же звонит должникам с угрозами — нелегалы или официальные агентства? Некие "маргинальные" личности вполне могут числиться и в законопослушных агентствах — только ни одно из них вам в этом никогда не признается.

Как отличить выбивателя от взыскателя

Что делать, если коллекторы звонят и требуют от вас деньги? Стоит помнить: добросовестный коллектор всегда представится и сообщит, какую компанию он представляет. После этого проверьте, находится ли данное агентство в госреестре ФССП. 

 

"Если того агентства, от имени которого представляется взыскатель долга, в списке нет, то смело кладите трубку, поскольку такой человек или организация не могут работать по взысканию долга. Если "коллектор" продолжает настаивать, портить ваше имущество, распространять о вас порочащие сведения или угрожать жизни или здоровью, сообщите в полицию", — советует Антон Самоха.

 

О том, кому передано право на взыскание вашего долга, вам должен сообщить и ваш прежний кредитор — банк или МФО, отмечает Солнцев.

 

"Обязанность предыдущего кредитора — письменно уведомить, что взыскатель поменялся. Мои знакомые, которые стали жертвой навязчивого внимания коллекторов из Сыктывкара, такого письма от банка не получили. И я им посоветовал отказаться от взаимодействия с данной компанией", — говорит юрист.

 

На незаконную деятельность коллекторов — как легальных, так и чёрных — необходимо жаловаться в УФССП по Калининградской области (пр. Мира, 7).  Приставы достаточно оперативно реагируют на нарушения закона в данной части.

 

Материал подготовлен в рамках программы министерства финансов Калининградской области "Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области".

 

 

Дополнительная информация — по телефону горячей линии (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 и на сайте fingram39.ru.