Журналисты "Комсомольской правды" проверили, как работает новая запись на приём к врачу в Калининграде

С 18 октября в Калининградской области изменился порядок записи на приём к врачу. Запись пациентов к узким специалистам теперь осуществляется двумя способами: в электронном виде через участкового врача-терапевта, врача общей практики, педиатра или сотрудника фельдшерско-акушерского пункта или при непосредственном обращении в регистратуру поликлиники по месту прикрепления. По словам экспертов, новая система отвечает мировым стандартам здравоохранения.

Журналисты "Комсомольской правды" в Калининграде решили проверить, как работает новая система, и позвонили в несколько поликлиник.

Поликлиника № 1, улица Невского

Время — 18:30. Соединение мгновенное, автоответчик: "Ваш звонок очень важен для нас. Вам ответит первый освободившийся оператор". Ещё секунда.

— Добрый вечер, слушаем вас! — это уже голос регистратора.

— Как по новым правилам записаться к хирургу?

— К нему не нужно записываться, просто приходите с 8:00 до 17:00 ежедневно, кабинет № 11, вас примут по живой очереди.

Даже доброго вечера пожелали.

Поликлиника № 2, улица Университетская.

18:37. Соединение, гудок уверенный, трубку сняли через три секунды.

— Подождите немного, — и здесь вежливая регистратор.

Жду. Секунд 15. Слышу, что регистратор пытается разобраться с пациентом — записывать его к врачу или нет?

— Вас слушают, — это снова мне.

Выпаливаю, как из пушки, свой дежурный вопрос.

— Вам стоит завтра уточнить, когда вас примет терапевт, а вот он уже запишет вас к хирургу.

— Можно по телефону решить этот вопрос?

— Да, пожалуйста.

Поликлиника № 3, Транспортный тупик.

18:40. Телефоны регистратуры молчат. Пользуюсь справочником, указанным на сайте Минздрава Калининградской области. Там, кстати, указано, что поликлиника работает до 19:00. Делаю ещё одну попытку. Тихо.

Поликлиника при горбольнице № 2, ул. Дзержинского.

18:50. Соединение, трубку снимают мгновенно.

Излагаю вопрос.

— Могу записать вас прямо сейчас, — такая активность регистратора в семь вечера меня окончательно сбила с толку.

— То есть к терапевту мне идти не нужно, для того чтобы записаться к хирургу?

— Зачем? Вот передо мной запись, пожалуйста. К хирургу сегодня можно записаться на следующую неделю. Вы правильно сделали, что позвонили вечером, потому что это более спокойные часы в работе регистратуры.

О том, как работает новая система в других поликлиниках, читайте в статье "КП-Калининград".

Напомним, возможность записи к узкому специалисту через интернет сохраняется только у пациентов, находящихся на диспансерном учёте. Так, больные с бронхиальной астмой, сахарным диабетом, другими хроническими заболеваниями могут попасть к своему специалисту, у которого они стоят на учёте, минуя участкового врача. Кроме того, талон на повторный приём с обозначенной датой и временем, как и обычным пациентам, может выдать и сам узкий специалист.

В случае возникновения сложностей с записью на приём через сеть Интернет граждане могут обратиться за разъяснениями на электронный адрес: vrach@gov39.ru.