Россияне жалуются турагентствам на то, что отдых на отечественных курортах не соответствует их ожиданиям. Как пишет "Лента.ру" со ссылкой на Ассоциацию туроператоров России, летний сезон показал, что основная проблема в том, что турагентства обещают условия лучше, чем есть на самом деле.
"По приезду оказывается, что ожидания не соответствуют реальности. Иногда агентам просто недостаточно опыта для работы с внутренним турпродуктом и они не знают уровень услуг, который можно получить на российских объектах той или иной звездности", — отметил директор по продажам, заместитель генерального директора "НТК Интурист" Сергей Толчин.
В первую очередь путешественников не устраивал сервис, цены и инфраструктура. Многие туристы выбрали отдых в России из-за подорожания путевок на зарубежные направления, но при этом сравнивали условия на российских курортах с зарубежными.
При этом российские курорты взвинтили цены после "закрытия" Турции и Египта, не привнеся никаких улучшений в сервис, отметили в АТОР.