В суд на продавца: нанимать ли адвоката или отстаивать свои права самому

Вы купили некачественный товар, вам плохо оказали услугу и вы готовы идти в суд. Как потребителю отстоять свои права в суде, стоит ли обращаться к адвокату или можно справиться своими силами, рассказывают калининградские эксперты.

Подаём иск

Согласно закону, потребители могут самостоятельно отстаивать свои права. Или могут воспользоваться услугами представителя. Также защищать права потребителя могут и различные организации, общественные объединения потребителей. Они также могут подавать иски в вашу защиту и, как правило, там есть свои юристы с практикой ведения потребительских дел в судах.

Как правильно составить иск в суд? В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", можно подать иск:

— по месту жительства или пребывания;

— по месту нахождения организации-ответчика;

— по месту заключения договора;

— можно также подавать по месту нахождения филиала или представительства организации.

Если цена иска — размер полной суммы, которую вы просите взыскать с ответчика в свою пользу, менее 50 тысяч рублей, то исковое заявление подаётся на рассмотрение мировых судей. Если более 50 тысяч — подаётся в районный суд на рассмотрение федеральных судей.

На соответствующих сайтах в интернете можно найти образцы исковых заявлений. Например, на портале "Блокнот потребителя". Bloknotpotrebitelya

В заявлении необходимо указать факты: когда приобрели товар или заказали услугу, какой недостаток обнаружили. Также нужно описать, какие действия вы предприняли после этого — например, обратились с претензией, вручили её, получили консультацию специалиста.

Необходимо написать, какие исковые требования к ответчику вы предъявляете, указать соответствующие статьи Закона "О защите прав потребителей". А также напишете, какую сумму вы намерены взыскать с ответчика.

К заявлению необходимо приложить оригиналы документов и комплект копий. Причём копий должно быть столько же, сколько лиц участвует в деле — ответчиков, истцов, третьих лиц.

Иск о защите прав потребителя со всеми приложениями подаётся в судебную канцелярию либо отсылается в суд заказным письмом с уведомлением о вручении.

Идти ли в суд самому

Получается, что составить исковое заявление можно и самому. Но всё же лучше делать это под чутким руководством юриста, говорит калининградский адвокат Антон Самоха.

— Не все понимают, как правильно оформить иск, как его подать, какие требования нужно заявить в иске, — отмечает адвокат. — Суд не будет разбираться и помогать. Он вернёт вам иск один раз и скажет составить правильно. Если человек опять оформит неправильно, суд не будет ничего корректировать.

В идеале ситуация должна разворачиваться так. Человек решил судиться из-за бракованного товара, и уже продавец этого товара в суде доказывает, что тот был неправ. Но на деле ситуация другая, и именно истцу необходимо доказывать, что товар был с браком.

Как отмечает адвокат, главный фактор, который может повлиять на исход дела, — стрессовая ситуация, в которой оказывается непривычный к судам человек.

— Есть психологический момент. Когда человек приходит в суд, он остаётся с судьёй один на один. И теряется, для него эта обстановка чужая. Человека трясёт, он реально переживает и чуть ли не падает в обморок в суде — а ему надо свою позицию грамотно изложить, отвечать на вопросы суда. И та сторона, которая придёт защищать интересы компании, тоже будет стараться задавать неудобные вопросы. Под таким давлением человек просто начинает нести всякую ерунду, — рассказывает Самоха.

В качестве примера адвокат рассказал, как отстаивал права клиентки: она судилась со строителями, которые не сделали ей ремонт в квартире. До этого она заплатила им несколько сотен тысяч рублей.

— Мы вышли в суд с иском о расторжении договора и возврате всех денег. По закону, если бы моя клиентка приняла какие-то работы и подписала бы договор, для суда это было бы доказательством, что она была согласна с договором, — рассказывает адвокат. — Она мне говорила, что ничего не подписывала. И вдруг в одном из процессов та сторона представила акт с подписью моей клиентки. Судья на неё смотрит, а она растерялась и как-то пытается оправдаться, логически объяснить, откуда на договоре взялась её подпись.

По словам адвоката, сыграл роль стресс. И если бы у девушки не было защитника, суд мог встать на сторону обманувших её строителей. Тогда же удалось доказать, что подпись была поддельной, и дело было выиграно.

Стоит ли игра свеч

Представитель в суде может вести дело даже без вашего участия. И это плюс в пользу адвоката. Существенный минус — стоимость его услуг. Она может составить и десять, и пятнадцать тысяч рублей, и больше — всё зависит от дела.

— Если взысканные суммы могут окупить работу представителя, стоит его нанимать. Если сумма незначительная и дело непринципиальное, то смысла нанимать кого-то, на мой взгляд, нет, — говорит юрист Олег Ефимов.

По его словам, в случае если дело будет выиграно, расходы на представителя суд вам возместит. Однако компенсирована будет лишь минимальная сумма — 5-10 тысяч рублей.

Если речь идёт о крупной сумме, то юрист нужен однозначно, отмечает Ефимов.

— С той стороны ведь тоже будет юрист. И велики шансы, что дело так повернётся, что потребителю ничего не достанется. У нас суды в принципе стоят на стороне продавцов, лиц, оказывающих услуги.

Как говорят юристы, по искам до 10 тысяч рублей можно попробовать самому отстоять свои интересы в суде. Если проиграете — это не будет критично. Если же дело касается больших сумм, то лучше идти с представителем.

В целом же не стоит отказываться от услуг профессионалов. К юристу обратиться стоит в любом случае — хотя бы для того, чтобы он составил вам иск в суд. После чего можно заниматься делом самостоятельно.