Системой быстрых платежей (СБП) для осуществления денежных переводов сегодня пользуется уже каждый второй россиянин, а оплатой товаров и услуг — каждый третий. Согласно данным Банка России, по итогам I квартала 2024 года граждане провели через СБП 2,5 млрд операций на сумму 10,5 трлн рублей. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года показатели увеличились в 2 раза.
К сожалению, нередки случаи, когда деньги отправлены по ошибке. Можно ли вернуть средства и как это сделать, рассказали эксперты регионального центра финансовой грамотности.
По условиям системы, если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то вернуть деньги получится лишь с согласия получателя и его банка. В этой ситуации необходимо обратиться в свой банк и сообщить об ошибке в платеже (например, деньги перечислены не тому получателю или не в той сумме). Банк обязан принять обращение клиента по совершенной через СБП транзакции и передать ее в банк получателя, который также обязан его рассмотреть и сообщить своему клиенту об ошибке отправителя. Если получатель добровольно не захочет возвращать деньги, придется решать вопрос только в судебном порядке (неосновательное обогащение получателя платежа). Поэтому при отправке денег физическому лицу, очень важно внимательно проверить реквизиты получателя: номер телефона, Ф.И.О. и корректность введенной суммы.
При ошибочном переводе через СПБ юридическому лицу деньги сделать возврат можно и без согласия получателя, в случае, если товар или услуга не получена либо заказа отменен. Процедура возврата платежа, совершенного через СБП, аналогична чарджбэку, который используется платежными системами. Опротестовывать ошибочный платеж нужно также через свой банк, который с помощью диспутного механизма СБП окажет помощь в возврате платежа.
Стоит обратить внимание, при получении денег от незнакомца и получении просьбы вернуть средства, не стоит сразу переводить деньги на указанные реквизиты, так как можно стать соучастником преступления: дроппером – звеном в выводе средств, добытых в результате противоправных действий. Либо можно попасть в ситуацию, когда придется заплатить вдвойне, если вернуть средства не на тот счет, с которого был произведен платеж.
Как действовать при получении ошибочного перевода
Если такой перевод был получен, необходимо обратиться в свой банк (для подтверждения готовности вернуть чужие деньги), а отправителю – порекомендовать оформлять возврат средств через свой банк официально.
Материал подготовлен в рамках проекта Министерства финансов «Финансовая грамотность и инициативные проекты населения». Дополнительная информация – по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
