С Нового года в Калининградской области стартовала "мусорная реформа". Сбором и утилизацией отходов сейчас занимается государственное предприятие "Единая система обращения с отходами" (ЕССО). В январе организация разослала тестовые платёжки и уточнила, что в феврале придут первые жировки, по которым жители области будут платить. Ответы на шесть самых популярных вопросов о работе оператора — в материале "Клопс".
1. Какие данные надо предоставить, чтобы ошибки в квитанциях исправили?
В квитанции могут быть неверно указаны такие данные, как фамилия, имя, отчество собственника помещения, а также количество зарегистрированных лиц. В таком случае необходимо предоставить копии или сканы паспорта, лицевого счёта из вашей управляющей организации и выписку из домовой книги. Кроме того, нужно заполнить обращение в произвольной форме, в котором должно быть указано, что необходимо исправить.
2. Куда обратиться?
Центр для приёма обращений граждан расположен по адресу: Калининград, улица Коперника, 2–4. График работы: понедельник — четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, обед с 12:00 до 12:45.
Можно также направить обращение с приложением фото или скан-образов подтверждающих документов через сайт регионального оператора esoo39.ru или на адрес электронной почты fiz@esoo39.ru.
Телефон горячей линии по вопросам заключения договоров (в рабочее время): 8 (4012) 31-24-00.
3 Появятся ли филиалы ЕСОО в муниципалитетах?
Нет. По всем вопросам жителям региона предлагается обращаться в областной центр по адресу на Коперника, 2–4, или через интернет. Кроме того, сотрудники "Единой системы обращения с отходами" будут выезжать в муниципальные образования. Информацию о графике разместят на сайтах регионального оператора и органов местного самоуправления.
4. Собственники двух и более квартир получат несколько квитанций?
Согласно жилищному законодательству, они будут платить за услугу только по адресу фактического проживания. Для этого необходимо предоставить подтверждающие документы об этом (скан или копию прописки).
5. Кто заплатит, если у квартиры есть собственник, но в ней никто не зарегистрирован?
При отсутствии постоянно и временно проживающих в помещении граждан объём коммунальной услуги зависит от количества собственников такого жилья.
6. Как платят владельцы особняков?
Для них действуют те же правила, что и для всех: тариф привязан к числу жильцов. Договор с потребителем не требует оформления в письменном виде, получение квитанции является подтверждением наличия этого документа.