Московский районный суд оштрафовал ООО “Гранд-трэвелс” и ООО “Слетать.ру” за отказ вернуть деньги калининградцу, который не воспользовался оплаченным ранее туром. Кроме того, с фирм взысканы неустойка и моральный вред, в общей сложности около 175 тыс. рублей, сообщает пресс-служба Калининградского областного суда.
Житель областного центра обратился в суд с иском к туроператору и турагенту после того, как фирмы отказались вернуть ему деньги за неиспользованный им тур. В обоснование своих требований горожанин указал, что в сентябре 2017 года заключил с турагентом ООО “Слетать.ру” договор о реализации услуг по туристскому обслуживанию. Туроператором по договору выступало ООО “Гранд-трэвелс”. Вместе со своей знакомой мужчина намеревался лететь в Тунис.
Незадолго до путешествия калининградец связался с фирмами и сообщил, что в связи с кончиной матери его приятельницы поездка не состоится. Он попросил вернуть ему деньги. Однако в возврате денежных средств ему было отказано. Туроператор уведомил клиента, что понесённые фирмой расходы, связанные с аннулированием тура, составили 95%. После этого мужчина обратился в суд за защитой своих прав.
Суд рассмотрел материалы дела и пришёл к выводу, что в сложившихся обстоятельствах клиент имел право на расторжение договора и возврат денежных средств. Исключением могли быть лишь фактически понесённые исполнителем расходы. К таковым суд отнёс вознаграждение туристического информационного центра, а также агентские вознаграждения, в общей сложности 6339 рублей.
Требования туриста о возврате денег за несостоявшееся путешествие признаны обоснованными. В связи с тем, что изначально ответчики отказались возвращать ему денежные средства, суд взыскал в пользу истца неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма взысканий составила 174 462 рубля.
Решение было обжаловано ответчиками в Калининградском областном суде. Судебная коллегия по гражданским делам оставила его без изменений.